Meestal functioneren uw ICT middelen goed. Soms ineens niet meer. Plotseling wordt u geconfronteerd met een probleem. Een PC is vastgelopen. De server kan niet meer worden benaderd. E-mail kan niet meer verstuurd of ontvangen worden. Dit soort dingen gebeuren altijd op het moment dat het u niet uitkomt. De werkzaamheden stagneren, de productie komt in gevaar....
In dat geval kunt u een beroep doen op de helpdesk van Proles Automatisering.
Telefonisch zal getracht worden te achterhalen wat het probleem is. Er zal direct een oplossing worden gezocht. Mocht het probleem telefonisch niet te verhelpen zijn, dan kan Remote Support of een bezoek op  locatie door een engineer de oplossing bieden.
De helpdesk maakt deel uit van onze supportcontracten, maar kan ook als "losse" dienst ingezet worden, zodat uw medewerkers altijd een deskundige kunnen raadplegen op het moment dat dat nodig is. Het recht op deze dienst verkrijgt u met het afsluiten van een Helpdeskovereenkomst voor de duur van 1 jaar.
Binnen maximaal 1 uur (meestal direct) na aanmelden van het probleem wordt u door een support engineer teruggebeld. De dienst Helpdesk & Support kan tevens onderdeel zijn van een supportcontract. Wilt u als ondernemer gebruik maken van de diensten van Proles Automatisering, dan kan dat middels een strippenkaart. U koopt dan vooraf een
aantal uren in. Als u kiest voor de Helpdesk & Support module, dan bent u verzekerd van snelle en technische ondersteuning.

Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn voor uw organisatie?
Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.